Меня зовут Михаил Гурьев, я генеральный директор транспортной компании АЙАН. Разберу кейс внедрения GPS-отслеживания грузов в нашем личном кабинете. История этой идеи показательна тем, что лучшие решения часто лежат на поверхности.
Всё началось с простой бытовой ситуации. В один очень насыщенный рабочий день я решил заказать пиццу в офис. Ожидая заказ, я, как и многие, следил за движением курьера в приложении. Это было интуитивно, удобно и полностью снимало вопрос «где мой заказ?».
Именно тогда появилась мысль: почему бы не дать нашим клиентам такой же уровень прозрачности и удобства? Если это работает для пиццы за 500 рублей, то для многотысячных грузов это будет просто незаменимым сервисом.
Так из простого наблюдения родилась идея, которую мы реализовали. Теперь наши клиенты в реальном времени видят местонахождение своего груза, что повышает доверие и контроль над логистическим процессом.
