К нам обратилась строительная компания: нужно было перевезти двери. Объём был большой, поэтому решили зафрахтовать целую фуру.
Во время приёмки в Якутске выяснилось, что несколько дверей пострадали, и началась претензионная работа. За погрузку целой фуры отвечает поставщик, а за стяжку и закрепление внутри фуры — транспортная компания. Пришли к выводу, что наш водитель слишком туго стянул крайний ряд дверей, что и привело к повреждениям.
Объект заказчика готовился к сдаче, поэтому вместе решили отремонтировать двери здесь, в Якутске: повторное изготовление и перевозка из Москвы привели бы к срыву сроков. Весь ремонт оплатили мы. Двери отремонтировали в кратчайшие сроки, объект клиента сдан вовремя, и мы продолжаем плотное сотрудничество с этим заказчиком.
Мы приняли эту ситуацию как опыт: теперь хрупкие грузы перевозим только со специальным оборудованием для безопасного крепления.
Транспортная компания АЙАН: ваш груз — наша ответственность.
